会議室の応答メッセージが届かない(出来ない場合)

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今日は「会議室の応答メッセージが届かない」をやってみたけれど、
それでも出来ない時です。

【3】.【1】【2】をやっても自動応答メッセージが届かない場合

1.メールボックスサーバを移動する。
 ※この作業は完了するまで時間がかかります。

(構文)
New-MoveRequest -Identity <リソース メールボックスのメールアドレス>

(例)
New-MoveRequest -Identity room@microsoft.com

2.メールボックスの移動状況を確認する。
(構文)
Get-MoveRequest -Identity <リソース メールボックスのメールアドレス>

(例)
Get-MoveRequest -Identity room@microsoft.com

・メールボックスの移動が完了すると「status」が『Completed』と
 なります。

3.該当のリソースメールボックスへ会議出席依頼メールを送る。

それでも、解決しない場合は、Microsoftのサポートに問合せを行いましょう。

解決するまでの時間を短くするため、以下の調査結果を一緒に送りましょう。

【1】事象が発生したリソースメールボックスの情報(Powershell)
【2】テストで送信した会議出席依頼メールの内容

【1】ExchangeOnlineへ接続されたPowerShellで、以下のコマンドを実行してください。

事象が発生したリソースメールボックスの情報を取得する。
※以下のコマンド結果はCドライブのTempフォルダに保存されます。
 必要に応じて変更してください。

(1)Transcriptログの取得を行う。
   Start-Transcript

(2)リソースメールボックス情報の取得
  (構文)
  Get-Mailbox -Identity <リソース メールボックスのメールアドレス> | Export-Csv -Encoding UTF8 -NoTypeInformation -Path “.csv”

  (例)
  Get-Mailbox -Identity room@microsoft.com | Export-Csv -Encoding UTF8 -NoTypeInformation -Path “C:\Temp\Get-Mailbox_room.csv”

(3)リソース メールボックスの設定情報の取得
  (構文)
  Get-CalendarProcessing -Identity <リソース メールボックスのメールアドレス> | Export-Csv -Encoding UTF8 -NoTypeInformation -Path “.csv”

  (例)
  Get-CalendarProcessing -Identity room@microsoft.com | Export-Csv -Encoding UTF8 -NoTypeInformation -Path “C:\Temp\Get-CalendarProcessing_room.csv”

(4)リソース メールボックスの自動応答情報の取得
  (構文)
  Export-MailboxDiagnosticLogs -Identity <リソース メールボックスのメールアドレス> -ComponentName RBA -ResultSize Unlimited | Export-Csv -Encoding UTF8 -NoTypeInformation -Path “.csv”

  (例)
  Export-MailboxDiagnosticLogs -Identity room@microsoft.com -ComponentName RBA -ResultSize Unlimited | Export-Csv -Encoding UTF8 -NoTypeInformation -Path “C:\Temp\Export-MailboxDiagnosticLogs_room.csv”

(5)予定表ログの詳細を取得
  (構文)
  Get-CalendarDiagnosticObjects -Identity <リソース メールボックスのメールアドレス> -ResultSize Unlimited | Export-Csv -path “.csv” -Encoding UTF8

  (例)
  Get-CalendarDiagnosticObjects -Identity room@microsoft.com -ResultSize Unlimited | Export-Csv -path C:\Temp\Get-CalendarDiagnosticObjects.csv -Encoding UTF8

(6) Transcript ログの取得終了
  Stop-Transcript

「C:\Users\xxxxx\PowerShell_transcript.xxxxx.txt」が出力されるので、
それも問合せ時に一緒に提出してください。

【2】テストで送信した会議出席依頼メール情報

(1)テストで送信した会議出席依頼メールの件名
(2)テストで送信した会議出席依頼メールの送信日時
(3)会議室メールボックス(リソースメールボックス)からの返信状況
 例:
  ・承諾メールだけが届かない。(辞退メールは届く)
  ・▲時間後に承諾メール(辞退メール)が届く
  ・予定表には反映されるが、承諾・辞退メールがとどかない。 他

以上

2018年07月